En el mundo de IT es típico que las aplicaciones generen logs de acceso de os usuarios. Herramientas gratis tradicionales que analizan estos logs y nos dan una visión de la evolución de nuestros productos web son Analog, Webalizer o AWStats, entre otros. También Webtrends Analytics, ya de pago, es una herramienta que conocía hasta ahora y bastante popular.

Pero hace poco asistí a la charla sobre la solución conjunta de Omniture y Coradiant. Coradiant TrueSight es un appliance que hace real time monitoring, analizando las peticiones que llegan y las respuestas de las webs. Básicamente se trata de un sniffer que procesa analiza las peticiones. Captura prácticamente toda la experiencia del usuario, desde antes de la capa de frontend hasta backend. Captura errores, peticiones que dan timeout, tiempos…

TrueSightSegún el producto con el que lo ‘juntemos’, esta información se puede enfocar para monitorización fijando umbrales o bien para sacar estadísticas de la calidad de servicio que proporcionamos. Por ejemplo, para estadísticas, es magnífico con Adobe Online Marketing Suite. Es éste el que analiza los datos que recoge el appliance de Coradiant. Trabajan conjuntamente pero son dos productos diferentes.

Lo bueno de este sistema es que podemos definir variables en cookies de forma que podemos sacar datos muy precisos y enfocados a negocio, algo que con herramientas clásicas como AWStats no se podía hacer. Webtrends Analytics ya se ha enfocado a ese mercado, así como el potente Google Analytics, pero ninguno de ellos (por lo que yo sé) se integra con Coradiant TrueSight, por lo que nos perdemos una parte importante de la potencia de las estadísticas en entornos corporativos. A mi entender es una inversión interesante no para un par de webs, pero si para un DataCenter (para sacar dinero del tema) o para corporaciones con un CPD propio con un variado portafolio de productos y donde se necesitan estadísticas lo más exactas y fiables posibles para analizar el revenue de cada producto.

El único detalle a tener en cuenta es el asegurarnos que, para cumplir con reglamentos de protección de datos tipo LOPD, se debe controlar que tipo de valores son ‘capturados’ y que todo contenido sensible vaya por canal HTTPS para que el appliance no pueda interceptarlo y en ningún caso  podamos vulnerar ley alguna.